I nuovi servizi della tua spesa online

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Novità

Promo dedicate sempre in evidenza

Durante la tua navigazione, vedrai tutti i vantaggi e le offerte a te dedicate sui nostri migliori prodotti, per ringraziarti della tua fiducia.

Le notifiche dei prodotti in promozione appariranno direttamente sul sito e sono temporizzate, quindi non fartele scappare!
Potrai accedere direttamente alla sezione di interesse per avere tutte le informazioni sulla promozione che abbiamo pensato per te o, in alcuni casi, potrai aggiungere il prodotto in offerta direttamente al tuo carrello.

Promo dedicate sempre in evidenza

Doppia Soglia

La tua spesa online non è mai stata così conveniente! Per offrirti un servizio sempre più vicino alle tue esigenze abbiamo introdotto una doppia soglia sulle spese di spedizione. Per tutti gli ordini inferiori a 50€ pagherai un contributo di consegna di 6,90€, per ordini fino a 120€ un contributo di 3,90€, mentre per tutti gli ordini che superano la soglia di 120€ la consegna è gratuita.

Ti ricordiamo che, ai fini del raggiungimento di tali soglie di importo, dal totale spesa online occorre sottrarre eventuali codici sconto applicati all’ordine.

Il nuovo Dettaglio Ordine ti consente di controllare in tempo reale le spese di consegna sulla base del totale del carrello.

Doppia Soglia

Codice Sconto

Da oggi puoi inserire i tuoi codici sconto direttamente nel TUO CARRELLO.
Puoi utilizzare più codici sconto per lo stesso ordine: seleziona il tasto “Aggiungi” e il codice sconto sarà applicato al tuo ordine. Il campo “codice promozionale” ritornerà di nuovo utilizzabile per inserirne altri.
Una volta applicato lo sconto, se lo desideri, potrai eliminarlo con il simbolo “-” nel Dettaglio Ordine.

Ti ricordiamo che l’importo necessario per ottenere la consegna gratuita è calcolata al netto di eventuali buoni sconto applicati all’ordine.

Codice Sconto

Abbonamento Carrefour Club

Con l’abbonamento Carrefour Club potrai effettuare la tua spesa online senza doverti preoccupare dei costi di consegna. Scegli se usufruire dell’abbonamento per 1, 4 o 12 mesi e ottieni consegne gratuite e illimitate su tantissimi prodotti per la tua spesa online!

Ti basterà acquistare una delle formule in abbonamento Carrefour Club e riempire il tuo carrello di prodotti: per tutti gli ordini di spesa online di valore pari o superiore a 70€ non pagherai le spese di spedizione. La nuova soglia di 70€ si applica già a partire dalla spesa in cui acquisti l'abbonamento, non devi aspettare la spesa successiva. Potrai inoltre sempre controllare in tempo reale quanto manca al raggiungimento della consegna gratuita nell’area Dettaglio Ordine.

Cosa aspetti? Diventa un cliente Club!

Abbonamento Carrefour Club

Metodi di pagamento

Ricordati che dal 1 Gennaio 2021 sono cambiate le regole di autenticazione per le transazioni in e-commerce. Verifica con la banca emettitrice della tua carta i dettagli, prima di procedere al pagamento. Ad oggi sul sito i metodi di pagamenti attivi sono:

Carta di credito

Carta di credito

Accettiamo le principali carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online sui circuiti Visa, MasterCard e American Express. Al momento dell'acquisto, puoi salvare la carta di pagamento che sarà aggiunta alla sezione "Carta di pagamento" presente nel tuo profilo.

PayPal

PayPal

Scegliendo il metodo di pagamento PayPal sarai reindirizzato alla pagina di PayPal dove, seguendo le regole di autenticazione indicate, potrai completare il pagamento.

Preautorizzazione

Alla conferma dell'ordine di acquisto viene richiesto all'emittente della carta utilizzata per il pagamento un blocco temporaneo del plafond o disponibilità della carta, pari al totale mostrato nel carrello.
Solo quando la preparazione della tua spesa è terminata, viene effettuata la richiesta di addebito definitivo per l'importo effettivo della spesa, che può essere inferiore all'importo preautorizzato in caso di prodotti a peso variabile, prodotti mancanti o sostituiti.
L'importo inizialmente preautorizzato viene sbloccato dall'emittente della carta di pagamento, con tempi variabili a seconda del singolo emittente.
Esempio: su una spesa di 100 € avverrà una preautorizzazione di pari importo. Al completamento della preparazione della spesa avverrà l’effettivo addebito, indicato sulla ricevuta di acquisto, pari ad esempio a 90 €. L’importo effettivo del tuo addebito sarà di 90 €.

Punti PAYBACK

In caso di utilizzo di buoni Payback, l'importo corrispondente verrà decurtato in fase di consegna o ritiro della spesa, al momento dell'addebito definitivo. Esempio: utilizzo coupon 1000 punti = 5 €. Nell’esempio di cui sopra l’addebito effettivo sarà di 85 €.

Punti PAYBACK

Sostituzione Automatica

Potrebbe succedere che al momento della preparazione della tua spesa qualche prodotto non sia disponibile. Grazie alla funzionalità di sostituzione automatica potrai decidere in anticipo quali prodotti del tuo carrello possono essere sotitituiti e quali no. Puoi gestire totalmente in autonomia la sostituzione dei prodotti selezionando la voce Accetta la sostitutizione automatica. Potrai così avere sempre la sicurezza di ricevere tutto ciò di cui hai bisogno. Ti ricordiamo che la sostituzione automatica è attivabile solo per i tuoi prodotti di spesa online. Scopri sotto gli step per attivare e gestire la sostituzione automatica!

Primo ordine

Primo ordine

Per il tuo primo ordine di spesa online sul sito carrefour.it comparirà un messaggio nel tuo carrello in cui puoi decidere di abilitare la funzionalità di sostituzione automatica.

MyCarrefour - “Sostituzione Automatica”

MyCarrefour - “Sostituzione Automatica”

Nella sezione SOSTITUZIONE AUTOMATICA presente nel tuo profilo My Carrefour puoi sempre modificare l’impostazione di sostituzione automatica.

Prodotti nel carrello

Prodotti nel carrello

Per ogni tuo ordine puoi decidere di abilitare o disabilitare la sostituzione automatica per ciascun prodotto presente nel tuo carrello, utilizzando l’apposita spunta di fianco al prodotto.

Agevolazioni

Lo sapevi che il servizio di consegna a domicilio è gratuito per tutte le donne in gravidanza e i neogenitori, gli ultrasessantenni e i clienti con disabilità?
Ottenere l’agevolazione di consegna gratuita è facile! Compila il form online e attendi che la tua richiesta venga validata. La tua richiesta verrà valutata entro 7 giorni. Nell’attesa, puoi usufruire di un codice sconto dedicato per non perderti nemmeno un giorno della promozione di consegna gratuita.

I miei ordini

Resi e rimborsi

Puoi attivare la procedura di reso o rimborso di prodotti acquistati inviando una comunicazione entro 14 giorni lavorativi dal giorno di ricevimento dei prodotti.
Ti ricordiamo che l'importo rimborsato sarà al netto delle eventuali spese di consegna pagate.
SPESA ONLINE: puoi inviare una segnalazione direttamente dall'AREA RICHIESTE del tuo profilo.
ELETTRONICA E GIOCATTOLI: puoi richiedere il reso o rimborso del prodotto acquistato direttamente dall' AREA ORDINI del tuo profilo, selezionando l'apposita voce presente in corrispondenza del prodotto per il quale vuoi effettuare la richiesta.

Resi e rimborsi

Segnalazioni

Hai bisogno di aiuto? Inviaci una segnalazione nell'AREA RICHIESTE del tuo profilo, compilando il form di richiesta selezionando uno tra gli argomenti disponibili e descrivendo il motivo del tuo contatto.

Segnalazioni

Payback

Riempi il carrello di Punti PAYBACK

Per poter approfittare di tanti i vantaggi esclusivi, sconti, offerte speciali e premi, richiedi gratuitamente la tua carta SpesAmica Payback.
Se sei già possessore di una carta Payback, per poter accumulare punti anche con la tua spesa online ricordati di associarla al tuo profilo carrefour.it prima di effettuare l'ordine.
Con la tua spesa online puoi guadagnare 1 punto ogni euro speso oltre la soglia di 5€.

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La tua guida alla spesa online

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Tutte le informazioni per il tuo ordine su carrefour.it: metodi di pagamento, preautorizzazione e sostituzione automatica.
Non perdere inoltre le offerte online e le agevolazioni sulla consegna a casa.