Pronto PC - assistenza tecnica per software e hardware

Pronto PC Carrefour mette armonia tra te e il tuo computer: tutta l’assistenza che ti serve per risolvere problemi hardware e software.

Pronto PC! Carrefour è il servizio che ti consente di avere assistenza telefonica o a domicilio per il tuo PC, Internet o il tuo Smartphone, in qualunque momento tu ne abbia bisogno!

Questo servizio è disponibile solo negli ipermercati

Il sistema è semplice e immediato. Puoi acquistare la scheda ricaricabile Pronto PC! Card Carrefour nel tuo ipermercato Carrefour di fiducia, e ricaricarla con i minuti di assistenza che desideri (i tagli della ricarica sono 30, 60, 90 e 120 minuti), che potrai utilizzare ogniqualvolta tu abbia la necessità dell’aiuto di un tecnico esperto.

Per consentirti di provare la bontà del servizio, la Pronto PC! Card Carrefour viene venduta con dieci minuti di assistenza già compresi nel prezzo!

Ogni volta che ne avrai la necessità, potrai contattare il Call Center di Pronto PC!. Un tecnico esperto ti assisterà e ti condurrà alla risoluzione del problema telefonicamente, direttamente sul tuo PC se sei in possesso di una connessione a banda larga o addirittura, se necessario, mandando un tecnico direttamente al tuo domicilio.

Una volta terminata l’assistenza, e solo quando questa ha avuto buon esito, verranno scalati dalla tua pronto Pronto PC! Card Carrefour i minuti di assistenza effettivamente erogati.

Potrai utilizzare il servizio per le problematiche di tutti i giorni, come l’installazione e la configurazione di periferiche e programmi, ma anche per temi più complessi come ad esempio la configurazione di una rete domestica oppure il recupero di dati cancellati da un supporto di memoria per errore o a causa di un virus, grazie all’uso di software professionali. Per una panoramica più esaustiva dei servizi a tua disposizione, consulta la tabella riportata in calce!

Ecco alcune domande frequenti che ti aiuteranno ad entrare nel mondo di Pronto PC!

Quanto costa la telefonata?

E' gratuito da rete fissa, si tratta di un numero verde, da telefono cellulare segue le condizioni e le tariffe del proprio operatore, la chiamata è una normale chiamata nazionale.

Quale è il numero da chiamare?

Il Numero Verde 800 617 110 da rete fissa, oppure il numero a pagamento (secondo tariffa del proprio operatore telefonico) 070 2654359 da cellulare, troverai operatori a tua disposizione tutti i giorni dalle 9 alle 22.

L'assisteza del tecnico a domicilio costa di più?

Mandare un tecnico a casa costa 30 minuti di credito supplementari.

Come si ricaricano le carte, quali tagli sono disponibili e quanto costano?

Dopo aver acquistato la card presso un punto vendita Carrefour aderente al servizio, il cliente procede all’attivazione della propria Pronto PC! card Carrefour nel seguente modo:

• Gratta la parte argentata (scratch) per scoprire il codice seriale della propria Carrefour Pronto PC! card o della ricarica in suo possesso.
• Chiama il Numero Verde 800 617 110 da rete fissa, oppure il numero a pagamento 070 2654359 da cellulare, tutti i giorni dalle 9 alle 22
• Il sistema IVR (risponditore automatico) chiederà al cliente di inserire il codice seriale che si trova sulla Pronto PC! card, cioè quello che si trova sotto la banda argentata da grattare
• Il sistema riconosce la carta e chiede al cliente di digitare il PIN presente sullo scontrino in proprio possesso
• Nel caso di prima attivazione, la Pronto PC! card viene immediatamente attivata ed il credito iniziale di 10 minuti viene reso disponibile per il cliente. Nel caso di una ricarica successiva, il credito del cliente viene aggiornato con l'aggiunta dell'importo ricaricato.
•  Ora il cliente potrà gettare lo scontrino di PIN dispatching ma dovrà sempre conservare la Pronto PC Card! Carrefour per ogni richiesta successiva
  
  Le ricariche Pronto PC! Carrefour sono espresse in TEMPO di utilizzo del servizio e sono disponibili nei tagli da:

• 30 minuti, 30€
• 60 minuti, 55€
• 90 minuti, 79€
• 120 minuti, 99€

La scheda madre invece costa 9,90€, comprensiva di dieci minuti di traffico. Per utilizzare una ricarica, chiaramente, occorre essere in possesso della scheda madre che identifica il cliente e il suo storico degli interventi se ha già usufruito del servizio. Questo ci permetterà di comprendere più rapidamente quale possa essere la soluzioen ideale per risolvere le problematiche su software o hardware riscontrate durante l'assistenza al proprio PC.

Cosa succede se il credito non è sufficiente a coprire la durata dell'intervanto?

All'inizio della telefonata, esposto il problema, il tecnico stima la durata/costo dell'intervento, e in caso di credito insufficiente ti invita a provvedere alla ricarica, altrimenti procede all'intervento utilizzando il credito necessario.